Ley de Protección al Consumidor en Línea

Cualquier persona perjudicada por una violación podría presentar una demanda en un tribunal estatal o federal. Quien gane podría recuperar las pérdidas reales, los honorarios del abogado y los costos judiciales.

Los sitios de compras tendrían que indicar cuándo usted recibe un reembolso, una reparación u otra solución. También tendrían que decir cómo reclamarla.

Su fiscal general estatal podría demandar a una plataforma en nombre de los residentes del estado. Podría buscar sanciones, reembolsos y otro tipo de compensación para esos residentes.

Muchos acuerdos de registro obligan a resolver disputas mediante arbitraje privado y prohíben las demandas colectivas. Esas cláusulas no se aplicarían a los reclamos bajo esta ley, y un juez decidiría esa cuestión.

Las plataformas tendrían que decir qué provoca la eliminación de publicaciones o el cierre de cuentas. También tendrían que avisarle cuando alguien reporte su contenido y cómo apelar.

Los términos de servicio tendrían que permanecer públicos, legibles por máquina y redactados en lenguaje claro. Tendrían que cubrir los métodos de pago, quién es el dueño de sus publicaciones, y cuándo su contenido se comparte con empresas externas.

Los sitios tendrían que medir y reducir el daño causado por la difusión de publicaciones que violan sus propias reglas. La misma obligación cubre los riesgos del contenido y los productos que alojan, incluido el acoso en línea.

La Sección 230 normalmente bloquea la mayoría de las demandas contra los sitios por lo que publican los usuarios. No se aplicaría a los reclamos de que un sitio violó esta ley.

Un cambio aparte añadiría nuevo lenguaje a la propia Sección 230. Establecería que la Sección 230 nunca impide que la FTC aplique cualquier ley que la agencia administre, no solo esta.

Los sitios necesitarían políticas escritas, capacitación del personal y controles para detectar riesgos a los usuarios. También tendrían que nombrar a un oficial de protección al consumidor que responda directamente al director ejecutivo.

Las obligaciones de los términos y del programa no tienen exención para pequeñas empresas, y un solo vendedor externo convierte a un sitio en un mercado. Solo el informe anual ante la FTC tiene un umbral de tamaño.

Los sitios con más de $250,000 dólares en ingresos del año anterior o 10,000 usuarios mensuales en promedio presentarían un informe cada año. La FTC publicaría los informes, y tendría que indicar cualquier categoría que retenga y por qué.

El director ejecutivo y el oficial de protección al consumidor firmarían cada uno el informe anual. Jurarían que no omite ningún hecho importante y que no es engañoso.

La FTC estudiaría etiquetas o íconos breves que muestren las reglas de moderación y protección al consumidor de un sitio. Publicaría el informe, y luego establecería reglas dentro de un año, a menos que la mayoría de los comisionados vote en contra.