困于等待法

要求退伍军人事务部在客服热线等待时间超过10分钟时，提供自动回拨选项。

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拨打VA客服热线的退伍军人往往面临漫长的等待，却没有挂断后等待回拨的选项。《久候不止法》要求VA在法律生效后一年内，为其所有客服电话线路安装自动回拨系统。任何等待时间超过10分钟的来电者，将自动获得挂断并在坐席空闲时接受回拨的选项。VA还须发布指导方针，致力于将平均等待时间降至10分钟以内。该法案不适用于退伍军人危机热线或医院急诊科电话线路。