长时等候法

凡是打过退伍军人事务部客服热线并苦苦等待的人都深知那种沮丧感。该法案要求退伍军人事务部在一年内为每条客服电话线路设置自动回拨系统——如果预计等待时间超过10分钟，系统将主动提供回拨选项，而不是让您继续等待。退伍军人事务部还需要发布指导意见，致力于将平均等待时间缩短至10分钟以内。紧急热线和退伍军人危机热线不在此范围内，因为它们已按不同协议运作。