Buod ng YourVoice.Now
Inaatasan ang VA na magdagdag ng mga opsyon sa automated callback sa kanilang mga linya ng telepono tuwing lumalampas sa 10 minuto ang oras ng paghihintay.
Ang mga detalye
Ang mga beteranong tumatawag sa VA customer service line ay madalas na humaharap sa mahabang oras ng paghihintay na walang paraan upang humiwalay at tumanggap ng callback. Iniaatas ng Stuck On Hold Act sa VA na mag-install ng automated callback system sa lahat ng customer service phone line sa loob ng isang taon ng pagpasa. Ang sinumang caller na humaharap sa hintayan na higit sa 10 minuto ay awtomatikong aalukin ng opsyon na ibaba ang tawag at tumanggap ng return call kapag may ahente nang available. Iniaatas din sa VA na maglabas ng patnubay na naglalayong ibaba ang average wait times sa 10 minuto o mas mababa. Hindi nalalapat ang panukala sa Veterans Crisis Line o sa mga phone line ng hospital emergency department.
Buod ng Kongreso
Batas sa Stuck On Hold Act. Kinakailangan ng panukalang batas na ito ang Department of Veterans Affairs (VA) na magpatupad ng mga awtomatikong sistema para sa kanilang mga linya ng telepono ng customer na nagbibigay-alam sa mga tumatawag ng inaasahang oras ng paghihintay at nag-aalok ng callback para sa mga oras ng paghihintay na mahigit 10 minuto. Dapat ding maglabas ang VA ng gabay upang mabawasan ang average na oras ng paghihintay sa hindi hihigit sa 10 minuto.
Mga Detalye
- Kongreso
- 119th
- Kapulungan
- Kapulungan ng mga Kinatawan
- Katayuan
- may buod
- Aksyon
- Isinumite sa Kapulungan
- Petsa ng Aksyon
- 2025-11-10
- Petsa ng Pagdagdag
- 2026-04-10
- Pinagmulan
- Congress.gov →
Nagustuhan mong basahin ang bill sa simpleng Tagalog?
Gumagawa kami ng App na ganito ang ginagawa para sa bawat bill sa Congress, at para masabi mo sa representative mo kung paano mo gustong bumoto siya. Maliit lang kaming team, malapit nang mag-launch, at gusto naming ipakita sa mga investor na totoong may gustong gumamit nito. Maging isa sa kanila. Tulungan mo kaming magawa ito. Iwan ang email mo at papaabutan ka namin pagkatapos ma-launch ang App.