Buod ng YourVoice.Now
Pinaparusahan ang malalaking kumpanya sa paglilipat ng trabaho sa call center sa ibang bansa, at inuutusan ang mga ahente na ibunyag ang kanilang lokasyon at mag-alok ng paglipat sa isang kinatawan sa U.S.
Ang mga detalye
Ang malalaking kumpanya — ang mga may 50 o higit pang manggagawa sa call center — ay haharap sa bagong konsekwensiya sa paglilipat ng trabaho sa serbisyo sa customer sa ibang bansa. Papanatilihin ng Department of Labor ang isang pampublikong listahan ng mga employer na naglilipat o nag-o-outsource ng trabaho sa call center sa ibang bansa. May utang ang mga kumpanya na 120-araw na paunang abiso bago gawin ito. Ang mga paglabag ay may sibil na multa na hanggang $10,000 kada araw. Babawalan ang mga kumpanya sa listahan na kumuha ng bagong pederal na grant at guaranteed loan sa loob ng limang taon. Ang mga kumpanyang may hawak nang pederal na award ay may buwanang multa na 8.3 porsyento ng kabuuang award. Aaplay ang multang iyon hanggang ibalik nila ang trabaho sa Estados Unidos. Pagkatapos ng isang taon, kakanselahin nang tuluyan ang award. Kailangang piliin ng mga pederal na contracting officer ang mga employer na base sa U.S. para sa call center. Anumang trabaho sa call center na isinasagawa sa ilalim ng isang pederal na kontrata ay dapat gawin sa loob ng Estados Unidos. Iuutos ng Title II na magsimula ang bawat tawag sa serbisyo sa customer sa pagbunyag ng ahente ng kanilang pisikal na lokasyon. Kung nasa ibang bansa ang ahente, dapat alukin ang customer ng agarang paglipat sa isang taong base sa U.S. Kailangang ibunyag agad ng mga negosyong gumagamit ng artificial intelligence para sa serbisyo sa customer ito. Dapat din nilang alukin ang parehong opsyon ng paglipat kapag hiningi, kabilang ang sa pamamagitan ng utos gaya ng pagsasabing 'ahente.' Ipapatupad ng Federal Trade Commission ang mga tuntunin sa pagbunyag sa ilalim ng kanyang awtoridad laban sa hindi patas o mapanlinlang na gawi.
Buod ng Kongreso
Batas sa Pagpapanatili ng mga Call Center sa Amerika ng 2025Sa pangkalahatan, inaatas ng panukalang-batas na ito ang mga negosyo na gawing available ang mga U.S.-based, tao na ahente ng serbisyo sa customer para sa mga consumer at ginagawang hindi kwalipikado para sa ilang pederal na pautang o grant ang ilang negosyo kung inililipat nila ang isang call center sa ibang bansa o nagkukontrata para sa trabaho ng call center sa ibang bansa. Sa pangkalahatan, sa simula ng isang komunikasyon sa serbisyo ng customer, dapat ihayag ng mga ahente ang kanilang lokasyon at, kung ang ahente ay nasa labas ng Estados Unidos, na ang consumer ay maaaring humingi ng agarang paglipat sa isang U.S.-based na ahente. Ang mga negosyong gumagamit ng artificial intelligence (AI) para sa mga komunikasyon sa serbisyo ng customer ay dapat ding ihayag na ginagamit ang isang non-human na AI o makina at na ang consumer ay maaaring humingi ng agarang paglipat sa isang U.S.-based, tao na ahente. Hiwalay, ang Kagawaran ng Paggawa ay dapat magpanatili ng listahan ng mga negosyo na nagpapatakbo ng mga call center ng tinukoy na laki at alinman ay naglilipat ng call center palabas ng Estados Unidos o nagkukontrata ng trabaho ng call center sa ibang bansa. Ang mga negosyo ay karaniwang mananatili sa listahan nang hanggang limang taon, ngunit dapat alisin ng Paggawa ang isang negosyo mula sa listahan kung ang negosyo ay nakakatugon sa ilang mga kinakailangan. Ang mga negosyo sa listahan ay karaniwang hindi kwalipikado para sa mga pederal na grant o federally guaranteed na pautang para sa isang tinukoy na panahon. Ang mga negosyo na may mga umiiral na pederal na grant o pautang na naidagdag sa listahan ay dapat magbayad ng buwanang parusa at hindi kwalipikado para sa karagdagang disbursement habang nananatili sila sa listahan. Kung ang naturang negosyo ay nananatili sa listahan pagkatapos ng isang taon, ang grant o pautang ay dapat kanselahin.
Mga Detalye
- Kongreso
- 119th
- Kapulungan
- Senado
- Katayuan
- may buod
- Aksyon
- Isinumite sa Senado
- Petsa ng Aksyon
- 2025-07-29
- Petsa ng Pagdagdag
- 2026-04-23
- Pinagmulan
- Congress.gov →
Nagustuhan mong basahin ang bill sa simpleng Tagalog?
Gumagawa kami ng App na ganito ang ginagawa para sa bawat bill sa Congress, at para masabi mo sa representative mo kung paano mo gustong bumoto siya. Maliit lang kaming team, malapit nang mag-launch, at gusto naming ipakita sa mga investor na totoong may gustong gumamit nito. Maging isa sa kanila. Tulungan mo kaming magawa ito. Iwan ang email mo at papaabutan ka namin pagkatapos ma-launch ang App.