S-2495 — Batas sa Pagpapanatili ng mga Call Center sa Estados Unidos ng 2025

Buod ng YourVoice.Now

Ang Iyong PeraMga Manggagawa at TrabahoMga Benepisyo sa KorporasyonTransparensiya at Pananagutan

Kailangang sabihin ng mga ahente ng call center kung nasaan sila, at mawawalan ng pederal na grant ang mga kumpanyang nag-o-offshore ng mga trabahong call center.

Ang Iyong Pera

Karapatang humiling ng taong ahente sa Estados Unidos — kapag hiniling

Kailangang ilipat ka ng mga kumpanya sa isang taong ahente sa loob ng Estados Unidos kapag hiniling mo ito. Sinasaklaw nito ang mga tawag kung saan nasa ibang bansa ang ahente o kung makina ang humahawak sa tawag.

Mga Manggagawa at Trabaho

Abiso bago ilipat sa ibang bansa ang mga trabahong call center — 120 araw bago

Kailangang sabihin ng employer sa Labor Department 120 araw bago ilipat ang trabahong call center palabas ng bansa. Ang hindi pagbibigay ng abisong ito ay maaaring magkahalaga ng $10,000 kada araw.

Trabahong call center sa ilalim ng pederal na kontrata — dapat manatili sa Estados Unidos

Kailangang isulat ng mga ahensya sa bawat kontrata na dapat gawin sa loob ng bansa ang trabahong call center. Sasaklawin din ng panuntunan ang mga subcontractor.

Mga Benepisyo sa Korporasyon

Pagpapaboran sa pederal na kontrata — para sa mga kumpanyang nagpapanatili ng trabahong call center dito

Kailangang paboran ng mga ahensyang pumipili ng kontratista ang mga employer sa Estados Unidos na hindi kasama sa listahan. Sinasaklaw ng pagpapaboran na ito ang parehong sibilyan at depensa na kontrata.

Mga pederal na grant at pautang — puputulin nang limang taon dahil sa offshoring

Hindi makakakuha ng bagong pederal na grant o backed loan sa loob ng limang taon ang isang kumpanyang nasa listahan ng Labor Department. Maaaring alisin ng Labor Secretary ang pagbabawal para sa national security, upang mapanatili ang mga trabaho sa Estados Unidos, o upang protektahan ang kapaligiran.

Mga natanggap nang grant — 8.3 porsyentong buwanang parusa dahil sa offshoring

Magbabayad-balik ang nakalistang kumpanya ng 8.3 porsyento ng kanyang grant o pautang bawat buwan. Hihinto ang karagdagang paglabas ng pondo, at ikakansela ang grant matapos ang isang taon sa listahan.

Transparensiya at Pananagutan

Pampublikong listahan ng mga kumpanyang nag-o-offshore — mananatili ang mga pangalan sa loob ng limang taon

Papangalanan ng Labor Department ang bawat employer na naglilipat ng trabahong call center palabas ng bansa. Maaalis sa listahan ang isang kumpanya kapag ibinalik nito ang mga trabaho.

Dapat sabihin ng mga ahente kung nasaan sila — sa bawat tawag

Kailangang sabihin ng ahenteng nasa ibang bansa kung nasaan sila sa simula ng tawag, at pagkatapos ay ialok ang paglipat sa isang ahente sa Estados Unidos. Hindi kasama rito ang mga tawag na hawak lang sa loob ng bansa, gayundin ang mga emergency call.

Dapat ipaalam ang paggamit ng AI — sa simula ng bawat tawag

Kailangang sabihin ng kumpanyang gumagamit ng AI para sumagot sa tawag na may makinang nakikipag-usap. Kailangan din nitong mag-alok ng taong ahente kapag hiniling mo, kahit sa pagsasabi lang ng salitang "agent".

Bilang ng trabahong nawala dahil sa AI sa pederal na ahensya — dapat isumite sa loob ng isang taon

Sasabihin ng Labor Department sa Kongreso kung saan ginagawa ang trabahong call center ng pederal na pamahalaan at sino ang gumagawa nito. Isasama sa ulat ang mga trabahong nawala dahil sa AI sa customer service ng pederal na pamahalaan.

Higit pa tungkol sa panukalang ito

Sisimulan ng mga tawag sa customer service sa pagsasabi ng ahente kung nasaan sila. Kung nasa labas sila ng Estados Unidos, maaari kang humiling na ilipat sa isang ahente rito. Kailangang sabihin agad ng mga kumpanyang gumagamit ng artificial intelligence para sa customer service kung ginagamit nila ito. Maaari kang humiling ng taong ahente sa Estados Unidos sa halip, sa pagsasabi lang ng salitang "agent". Sasaklawin ng mga panuntunang ito ang mga tawag na gagawin isang taon matapos maging batas ang panukalang ito. Maglalabas ang Labor Department ng pampublikong listahan ng mga kumpanyang naglilipat ng trabahong call center sa ibang bansa. Sasaklawin ng panuntunan ang mga employer na may 50 o higit pang manggagawa sa call center. Kailangan nilang magbigay ng abiso 120 araw bago ilipat ang trabaho. Ang hindi pagbibigay ng abisong ito ay maaaring magkahalaga ng $10,000 kada araw. Mawawalan ng access sa mga pederal na grant at backed loan sa loob ng limang taon ang mga kumpanyang nasa listahan. Ang isang kumpanyang may umiiral nang pederal na grant ay mangungutang ng 8.3 porsyento nito bawat buwan habang nakalista. Ikakansela ang grant matapos ang isang taon sa listahan. Kailangang unahin ng mga pederal na ahensya ang mga kumpanyang nagpapanatili ng trabahong call center dito. Anumang trabahong call center sa ilalim ng pederal na kontrata ay dapat gawin sa loob ng Estados Unidos. Iuulat din ng Labor Department sa Kongreso ang mga trabahong nawala dahil sa AI sa mga pederal na call center.

Buod ng Kongreso

Batas sa Pagpapanatili ng mga Call Center sa Estados Unidos ng 2025Sa pangkalahatan, hinihingi ng batas na ito na maglaan ang mga negosyo ng mga customer service agent na nakabase sa Estados Unidos at tao, at ginagawang hindi kwalipikado ang ilang negosyo sa mga pederal na pautang o grant kung ililipat nila ang isang call center sa ibang bansa o mangongontrata para sa trabahong call center sa ibang bansa.Sa pangkalahatan, sa simula ng isang komunikasyon sa customer service, dapat ibunyag ng mga ahente ang kanilang lokasyon at, kung nasa labas ng Estados Unidos ang ahente, na maaaring hilingin ng mamimili ang agarang paglipat sa isang ahenteng nakabase sa Estados Unidos. Ang mga negosyong gumagamit ng artificial intelligence (AI) para sa mga komunikasyon sa customer service ay dapat ding ibunyag na may ginagamit na di-taong AI o makina at na maaaring hilingin ng mamimili ang agarang paglipat sa isang ahenteng tao na nakabase sa Estados Unidos.Bukod dito, kinakailangan ng Department of Labor na magpanatili ng listahan ng mga negosyong nagpapatakbo ng mga call center na may itinakdang laki at alinman sa naglipat ng call center palabas ng Estados Unidos o nangontrata ng trabahong call center sa ibang bansa. Sa pangkalahatan, mananatili ang mga negosyo sa listahan nang hanggang limang taon, ngunit dapat alisin ng Labor ang isang negosyo sa listahan kung natutugunan nito ang ilang kinakailangan.Ang mga negosyo sa listahan ay sa pangkalahatan hindi kwalipikado para sa mga pederal na grant o mga pautang na ginagarantiyahan ng pederal para sa itinakdang panahon. Ang mga negosyong may umiiral na pederal na grant o pautang na idinagdag sa listahan ay dapat magbayad ng buwanang parusa at hindi kwalipikado para sa karagdagang paglabas ng pondo habang nasa listahan sila. Kung mananatili ang naturang negosyo sa listahan nang mahigit isang taon, dapat kanselahin ang grant o pautang.

Mga Detalye

Kongreso: 119th
Kapulungan: Senado
Katayuan: may buod
Aksyon: Isinumite sa Senado
Petsa ng Aksyon: 2025-07-29
Petsa ng Pagdagdag: 2026-04-23
Pinagmulan: Congress.gov →

Nagustuhan mong basahin ang bill sa simpleng Tagalog?

Gumagawa kami ng App na ganito ang ginagawa para sa bawat bill sa Congress, at para masabi mo sa representative mo kung paano mo gustong bumoto siya. Maliit lang kaming team, malapit nang mag-launch, at gusto naming ipakita sa mga investor na totoong may gustong gumamit nito. Maging isa sa kanila. Tulungan mo kaming magawa ito. Iwan ang email mo at papaabutan ka namin pagkatapos ma-launch ang App.